Garantía y Respaldo Offivisión

Políticas de Devolución


Puedes comprar con confianza , genuinamente nos interesa tu completa satisfacción;  con la garantía y respaldo Offivisión puedes devolver  tu producto dentro de los 7 días después de haberlo recibido o solicitar su reemplazo si existe algún defecto de fabricación en ese mismo plazo.  

Es importante señalar que los productos deberán ser devueltos en el mismo estado en el que fueron entregados, es decir, deberán contar con su envoltura original y completos.  Si devuelves un producto en condiciones diferentes al que enviamos, es decir, productos dañados, con partes que faltan, que no se encuentran en su condición original o tienen signos evidentes de uso que se devuelven por causas ajenas a Offivisión sólo pudieses recibir hasta un máximo del 50% del valor de compra del producto . 

Algunos productos tienen diferentes políticas de devolución, es decir, los productos en remates, liquidación o con pequeños defectos que explícitamente sean anunciados en tal estado y ya con una disminución en el precio debido a ello, no podrán ser devueltos. 

Una vez que el transportista recibe tu producto a ser devuelto o reemplazado, pueden transcurrir alrededor de dos semanas hasta que lo recibamos e iniciemos el proceso de tu devolución o de cambio, lo cual demora entre 3 y 5 días hábiles, posteriormente, se procede al envío del reemplazo o el reembolso. En caso de éste último,  dependiendo de tu método de pago e institución financiera  pueden pasar 15 días naturales y hasta 2 ciclos de facturación hasta que el crédito aparezca en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito. 


Si tienes alguna duda, no dudes en comunicarte con nosotros a través de nuestra sección de contacto o escribirnos a nuestro correo electrónico  [email protected].